Política de Privacidad

En Turbo nos tomamos en serio la protección de tus datos personales, conforme a la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales del Perú, y su reglamento. Esta política explica qué información recogemos, para qué la usamos y qué derechos tienes sobre ella.

1. Quiénes somos

Turbo es una plataforma de delivery local que conecta a clientes, comercios y motorizados en Cieneguilla. Esta política aplica a las apps de cliente, comercio y motorizado, y a esta página web.

2. Qué información recogemos

De los clientes

• Nombre, apellido, celular y correo electrónico, al registrarte.
• Tus direcciones guardadas, incluyendo la ubicación exacta (latitud/longitud) que marcas en el mapa.
• El historial de tus pedidos: qué pediste, a qué comercio, cuánto pagaste y cuándo.
• El comprobante de pago que subes (captura de Yape o Plin) para verificar cada pedido.
• Tu ubicación en vivo solo si nos das permiso, para mostrarte el mapa de seguimiento del motorizado.

De comercios y motorizados

• Nombre o razón social, celular, correo y dirección (o ubicación, en el caso del comercio).
• Documentos o referencias que nos compartas al postular, para evaluar tu afiliación.
• La ubicación del motorizado mientras tiene un pedido activo, para el seguimiento en el mapa.
• El historial de ventas o entregas y las liquidaciones de pago realizadas.

De todos

• El token de notificaciones push de tu celular, para poder avisarte sobre tus pedidos.
• Información técnica básica (tipo de dispositivo, sistema operativo) para que la app funcione bien.

3. Para qué usamos tu información

• Para procesar tus pedidos, pagos y entregas.
• Para verificar los pagos por Yape/Plin que subes o que detectamos automáticamente.
• Para mostrarte el seguimiento en vivo del motorizado durante tu entrega.
• Para enviarte notificaciones sobre el estado de tu pedido, liquidaciones o solicitudes.
• Para enviarte constancias por correo (pedido entregado, liquidaciones) cuando corresponda.
• Para prevenir fraude y mantener segura la plataforma.
• Para mejorar nuestro servicio con base en el uso agregado (sin identificarte individualmente).

4. Con quién compartimos tu información

No vendemos tu información a terceros. La compartimos únicamente con:

• El comercio y el motorizado involucrados en tu pedido (lo necesario para que te atiendan: nombre, dirección, celular).
• Proveedores que nos ayudan a operar: envío de correos transaccionales, notificaciones push, y mapas.
• Autoridades, solo cuando la ley nos obligue a ello.

5. Cuánto tiempo guardamos tu información

Mientras tu cuenta esté activa, y después de eliminada, conservamos cierta información del historial de pedidos por el tiempo que exige la normativa tributaria y contable peruana. El resto de tus datos personales se anonimiza al eliminar tu cuenta — más detalles en nuestros Términos de eliminación de cuenta.

6. Tus derechos

Como titular de tus datos, en cualquier momento puedes pedirnos:

• Acceder a la información que tenemos sobre ti.
• Rectificar datos que estén incorrectos o desactualizados.
• Eliminar tu cuenta y tus datos personales.
• Oponerte al uso de tu información para fines específicos.

Puedes ejercer estos derechos directamente desde la app, o escribiéndonos a privacidad@pideturbo.com.

7. Seguridad

Usamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información (conexiones cifradas, acceso restringido a nuestros sistemas). Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos activamente para mantener tus datos seguros.

8. Menores de edad

Turbo no está dirigido a menores de 18 años. Si descubrimos que recogimos datos de un menor sin autorización de su representante, los eliminaremos.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política de tanto en tanto. Si el cambio es significativo, te lo haremos saber dentro de la app.

10. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política, escríbenos a privacidad@pideturbo.com.