Eliminación de cuenta y datos

Puedes eliminar tu cuenta de Turbo cuando quieras. Esta página explica cómo hacerlo y qué pasa con tu información después.

Cómo eliminar tu cuenta

Opción 1 — Desde la app (clientes)

1. Abre la app de Turbo e inicia sesión.
2. Ve a Perfil.
3. Toca Eliminar cuenta y confirma.

Opción 2 — Por correo (cualquier tipo de cuenta)

Escríbenos a soporte@pideturbo.com desde el correo asociado a tu cuenta, pidiendo la eliminación. Comercios y motorizados pueden usar esta vía — procesamos la solicitud en un máximo de 5 días hábiles.

Qué se elimina

• Tu nombre, correo y celular se reemplazan por datos anónimos — dejan de estar asociados a ti.
• Tus direcciones guardadas se eliminan por completo.
• Se cierra cualquier sesión activa en tus dispositivos.
• Tu token de notificaciones push se elimina — no volverás a recibir avisos de Turbo.

Qué se conserva, y por qué

El historial de tus pedidos pasados (montos, fechas, comercio) se conserva de forma anonimizada — ya no queda asociado a tu nombre ni a tus datos de contacto — porque la ley peruana exige mantener ciertos registros contables y tributarios por un tiempo determinado, incluso después de eliminada una cuenta. Para comercios y motorizados aplica el mismo principio sobre su historial de ventas, entregas y liquidaciones.

Ninguno de estos registros conservados se usa para contactarte ni se comparte con nadie fuera de lo estrictamente necesario para cumplir con la ley.

¿Puedo volver a registrarme después?

Sí. Como tu celular y correo quedan liberados al eliminar la cuenta, puedes crear una cuenta nueva cuando quieras, usando los mismos datos.

Más detalles

Para más información sobre cómo tratamos tus datos en general, revisa nuestra Política de Privacidad.